- Überraschung
- »Der Angriff besitzt seinen fast einzigen Vorzug in der Überraschung.«
Carl von Clausewitz
Überraschen codeverarbeitende Systeme, hat dies einen kausalen Grund. Ist der richtige Experte in der Nähe, kann die Ursache orten und das System wieder in Betrieb nehmen, z.B. IT Koryphäe kann den Fehler im Programmcode beheben, dann läuft das IT System wieder.
Überraschen sinnverarbeitende Systeme, irritieren die Überraschten. Das Gute dabei, die Überraschten könnten neue Ideen erzeugen, falls sie keine Idee aus dem Ärmel schütteln können, um auf die Überraschung zu reagieren.
- Ungewissheiten
- siehe Mehrdeutigkeiten
- Universaldilettant
- Universaldilettant bezeichnet vielseitige Laien. Beispiele finden Sie in Blogs oder XING. Sie glauben über alles etwas Bescheid zu wissen, kratzen dabei nur an der Oberfläche.
Werner Schneyder bezeichnet sich selbst einen Universaldilettanten, was für seine Person nicht gilt.
- Unsicherheiten
- siehe Mehrdeutigkeiten
- Unternehmensprozesse
Unternehmensprozesse Definition
Alle Aktivitäten in einem Unternehmen werden in Arbeitsprozessen erbracht, die sich durch sichtbare oder unsichtbare Muster charakterisieren lassen.
Ein Arbeitsprozess bildet sich durch die zeitliche Folge von Operationen, die auf einen gemeinsamen Arbeitsinhalt beziehen. Die Verkettung von Operationen führt zur Entstehung eines sozialen Systems: Prozessorganisation.
Soziale Systeme sind komplex. Das Lebendige in der Prozessorganisation ist das Maß aller Dinge. Prozessform und Prozessinhalt sind untrennbar verbunden.
Die meisten herkömmlichen Ansätze zur Prozessgestaltung, Prozessmodellierung, Prozessoptimierung konzentrieren sich lediglich auf die →Struktur eines Prozesses.
Die Prozesskategorien sind
- Managementprozesse
- Geschäftsprozesse
- Leistungserstellungsprozesse (wertschöpfend)
- Wertverbrauchende, für Wertschöpfung notwendige Geschäftsprozesse wie Design, Entwicklung, Innovation, Vertrieb, Marketing
- Unterstützungsprozesse sind die Arbeitsprozesse, die Services -vor allem- für die wertschöpfenden Leistungserstellungsprozesse erbringen.
Nach der Kategorisierung beschreiben wir die einzelnen Prozesse anhand von
→ Systemtypen (soziale Systeme oder Automaten)
→ Kopplungen (kausale oder strukturelle)
Weitere Informationen über Unternehmensprozesse
→ Unternehmensprozesse
→ Unternehmensprozesse Seminare
- Unternehmensumwelten
- Umwelt ist alles, was nicht zum jeweiligen System, z.B. Projekt, gehört.
Die Grenze zur Umwelt wird durch die Operationen des Systems definiert. Für jedes System zählen alle anderen Systeme zu seiner Umwelt.
Ein System ohne Umwelt gibt es nicht.
Beispiele:
Projekt | Linie
Projekt | Portfolio Board
Projekt | Programm
→ Unternehmensumwelt (Unternehmensumfeld)
- Unterscheidung
- Ein System besteht aus einer Anzahl von operativ verwendbaren System | Umwelt Differenzen. Die Differenzen rekonstruieren jeweils an verschiedenen Schnittlinien die Systemwelt als Einheit von dem System und seiner Umwelt.
Wir betrachten zuerst nicht Dinge, sondern benennen Unterschiede, die Schnittlinien aufzeigen. Dadurch formulieren wir den Unterschied zwischen dem System und seiner Umwelt. Die Unterscheidung dient dazu, den Zusammenhang der Unterschiedenen zu beschreiben. Es dient nicht zu einer wertenden Gegenüberstellung wie gut / schlecht.
Beispiele:
Unternehmen | seine Umwelt (Unternehmenswelt)
Prozess | seine Umwelt (Prozesswelt)
Projekt | seine Umwelt (Projektwelt)
Team | seine Umwelt (Teamwelt)
Nur die eine Seite einer Welt kommt nicht vor. Ohne Strom gibt es keine Spannung. Ohmscher Widerstand (Ohm´sches Gesetz) bedingt beider:
Widerstand = Spannung / Strom
Das soziale System ( Unternehmen, Prozess, Projekt, Team ) lässt sich somit nicht in eine begrifflich illusionierte Vereinzelung und Isolation gleiten.
Falsche Unterscheidungen:
Prozess | Struktur
Risiko | Gefahr