- Operational Level Agreement OLA
- Das Gegenstück von Service Level Agreement SLA für unternehmensinterne Service Beziehungen.
- Organisationsentwicklung
- Englisch - organizational development
Organisationsentwicklung ist die Disziplin, die sich mit dem Wandel einer Organisation zu mehr Wettbewerbsfähigkeit beschäftigt. Dazu gehören u.a. die Leitbildentwicklung, Strategieentwicklung, Organisationsdiagnosen, Verhaltenskulturveränderungen, das bewusste Einbeziehen von Wertekultur und die Begleitung der Wandelprozesse in Unternehmen, Prozessen, Projekten ( Change Management ).
In dynamischen Märkten ist das Ziel der Organisationsentwicklung die Erhöhung der Eigendynamik der Organisation auf das Niveau der mehrdimensionalen Umweltdynamiken, damit die Organisation Erfolge haben kann oder zumindest nicht untergeht.
War die Aufgabe tayloristischer Organisationsentwicklung die direkte Gestaltung von betrieblichen Organisationen, so ist in dynamischen Märkten die Aufgabe der Organisationsentwicklung die indirekte Gestaltung sozialer Systeme zur Schaffung der Voraussetzungen für ihre sinngekoppelte Selbstorganisation.
Dafür befasst sie sich an erster Stelle nicht mit dem sozialen System selbst, sondern mit seiner Umwelt. In diesem Zusammenhang gewinnt die Stakeholder Thematik an besonderer Bedeutung.
Wir betrachten die betrieblichen Organisationen als ein Konglomerat von
- Trivialmaschine
- lebendem Organismus
- Nichttrivialmaschine
Organisationsentwicklung muss alle drei verwoben berückshtigen.
→ Unser Ansatz zur Organisationsentwicklung
- Organisierte Organisationslosigkeit
Organisierte Organisationslosigkeit - erklärt von Don Eduardo Galeano
- Organizational Closure - Organisationale Geschlossenheit
- Maturana / Varela haben den Begriff Organizational Closure eingeführt, um die organisationale Geschlossenheit der Systeme zu bezeichnen.
→ System
- Organizational Process Assets OPA
- Deutsch - Prozessvermögen der Organisation PVO
Organizational Process Assets beschreiben alle materiellen und immateriellen Elemente der Unternehmensprozesse, die in Projekten genutzt werden könnten.
Im PMBOK 4th Edition sind sie für 34 Projektprozesse als Eingangswert ( input) festgelegt.













