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Web Analytics stellt Werkzeuge und Techniken für Prozess Performance Management in dynamischen Märkten zur Verfügung.
Wir führen Ihre Web Analytics-Daten mit Ihren anderen betriebswirtschaftlichen Daten zu einem integrierten Reporting zusammen. Wir begleiten Sie beim Aufbau Ihres Web Performance Management Systems.
Unser in der Praxis mehrfach bewährtes Vorgehen zum Aufbau von
Performance Management Systemen legen wir unseren Kundenvorhaben für Web
Analytics zugrunde.
Der Web Analytics Regelkreis basiert in der Praxis auf dem Deming-Kreis mit seinen Phasen Planung - Ausführung - Überprüfung und Handlung.
Der Planungsschritt ist innerhalb des Prozessablaufes der wichtigste Schritt beim Aufbauen eines erfolgreichen Web Analytics Systems.
Gemeinsam mit unserem Kunden ermitteln wir die relevanten Erfolgsfaktoren und erstellen das Konzept für die entsprechenden Web Score Cards zur Bewertung der Planungsaktivitäten.
Für die Auswahl der geeigneten Software werden die am Markt befindlichen Tools in eine engere Wahl gezogen und sowohl fachlich als auch wirtschaftlich bezogen auf die Anforderungen des Kunden eingehend überprüft.
Evaluierungen und Tests helfen, die Auswahl zu verfeinern und das Optimum bezogen auf die individuellen Anforderungen zu ermitteln und dies klar und verständlich darzustellen.
Die Einführung eines Web Analytics Systems beschränkt sich nicht alleine auf den Kauf einer Software, die Web-Nutzerbewegungen messen kann. Das Ziel ist nicht die Messung sondern die aus der Analyse der Messdaten abgeleiteten Handlungen.
Aus diesem Grunde betreuen wir den gesamten Prozess der Auswahl und Integration eines Tracking Monitors von Anfang an - nur so ist sichergestellt, dass die gesetzen Ziele auch durch Messdaten gestützt optimiert werden können.
Der Integrationsprozess umfasst neben der eigentlichen Implementierung des Trackings in den Websites unserer Kunden auch die Definition und Organisation der vor- und nachgeschalteten Prozesse - wie zum Beispiel die Integration von Bid Management Systemen oder Systemen zur Kampagnensteuerung oder auch die Anbindung an Adressenserver und CRM Systeme.
 Überprüfung "Analyse"
Unsere Business Intelligence Kompetenzen ermöglichen uns, fundierte zielführende Analysen und Auswertungen auf Basis des gesammelten Datenmaterials gezielt in konkrete Handlungsempfehlungen zu überführen. Dabei stützen wir uns nicht alleine auf die aufgelaufenen Messdaten, sondern auch auf praktische Erfahrungen im Umgang mit gleichartigen Websites und Geschäftsmodellen. Für zuverlässige Prognosen bedienen wir uns der Methoden von Predictive Intelligence.
- Handlung "kontinuierliche Optimierung"
"Alle machen Web Reporting, wir auch" ist genauso wenig wert wie die Beantwortung der Frage "Was ist eigentlich auf unserer Website los - besucht sie überhaupt jemand?" - Es wird hierbei keinerlei ROI generiert.
Zielsetzung von Web Analytics ist es, die Webpräsenz hinsichtlich der Erreichung von gesetzten unternehmerischen Zielen zu optimieren. Dies erzwingt die konkrete Ableitung von Handlungsempfehlungen einerseits und die konsequente Umsetzung andererseits. Mit einem Web Analytics System wird nur dann ROI generiert, wenn es der kontiniuierlichen Prozessoptimierung zielführend beiträgt.
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