Betreibermodelle für Business Intelligence - Seminar

Seminar-Ziel

Business Intelligence Anwendungen und Infrastrukturen sind komplexe Systeme, die ein professionelles IT Service Management benötigen.

Nur ein professionelles internes oder externes Betriebsmanagement kann dauerhaft und projektübergreifend diese Infrastruktur stabil und zur Zufriedenheit der Benutzer betreiben. Sie lernen in diesem Workshop wie Sie eine service orientierte interne Unternehmung, z.B. ein Competence Center oder eine Service Management Einheit für Ihre Business Intelligence Anwendungen aufbauen können.

Die Festlegung der Schwerpunkte erfolgt nach Rücksprache mit den Teilnehmern.

Teilnehmer Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, IT-Koordinatoren, DV-Mitarbeiter aus Controlling, Finanzen, Marketing, DV-Bereich und Informationsmanagement. Projektleiter und Projektmitarbeiter von Data Warehouse und Business Intelligence Projekten.

Kurs Voraussetzungen

Basiskenntnisse über Business Intelligence bzw. Data Warehouse Anwendungen

Seminar-Inhalt

Business Intelligence und Data Warehousing

• Betriebsrelevante Merkmale und Besonderheiten
• Ableitung der Anforderungen an den BI- und Data Warehouse-Betrieb
• Strukturierung der zu lösenden Fragestellungen

Überblick ITIL V3

• ITIL V3 als Leitfaden für das Management des Business Intelligence Betriebs 
• Anwendbarkeit SixSigma
• Weitere Referenz- und Qualitätsmodelle

Betriebsmanagement beginnt vor der Produktivschaltung (Inbetriebnahme)

• Planung der Inbetriebnahme
• Entwicklung und Implementierung von Configuration Management 
• Schaffen der Voraussetzungen auf Anwenderseite
• Vorbereitung der Supportinfrastruktur
• Abgestuftes Roll-out
• Business Continuity Planning und Management
• Stiefkind des  Betriebsmanagements : Notfall Konzepte
• ITIL Fallstudie für Inbetriebnahme

Betreibermodelle

• organisatorische Gestaltungsalternativen des Business Intelligence Betriebs 
• Betriebsprozesse, Aufgaben und Zuständigkeiten
• Arbeitsteilungsmodalitäten, in- oder outsourcing
• Bestimmungsfaktoren für die Auswahl der Betreibermodelle
• Leistungsgestaltung an den internen / externen Schnittstellen
• Verrechnungsmodelle für Business Intelligence Leistungen
  • Bsp. Durchschnittskosten einer Kennzahl  

Ausblick

• Business Intelligence und Data Warehouse Betrieb in den Zeiten der Service Oriented Architectures
• IT Governance und
• BI Governance
• CoBIT für IT Governance - Aus der Sicht der Betreiber

[ Zurück ]