Change Management für Prozessmanager - Seminar

Seminar-Ziel

Häufig scheitert eine gut konzipierte Prozessoptimierung bereits bei der Umsetzung oder nach dem Start des operativen Betriebs.

Wie gelingt es, anhand klarer Orientierungen Veränderungen in Prozessorganisationen zielgerichtet und gemeinsam mit allen Beteiligten anzustossen und stabilisieren?

Wo liegen die Grenzen einer Intervention in die Prozessorganisation?

Im Seminar Change Management für Prozessmanagement lernen und üben Sie die Techniken. Methoden, Werkzeuge, Theorien, um die Soll-Konzepte zur Prozess-Optimierung erfolgreich umsetzen zu können. 

• Sie beschreiben, erklären und bewerten die Prozessorganisation als soziale Systeme,
• Sie lernen Methoden und Techniken kennen, um mit Widerständen auf der Vorderbühne souverän umzugehen,
• Sie lernen die Laternen Interviews und Laternen Workshops kennen, um Sensoren in der Hinterbühne einzurichten,
• Sie sind in der Lage, organisationsspezifische Vorgänge und Zusammenhänge aus der Sicht der Prozessorganisation zu beobachten und produktiv zu nutzen,
• Sie analysieren Ihre eigenen Denkstrukturen, Verhaltensmuster und Wahrnehmungsfilter für zielgerichtete Prozessoptimierung
• Sie überprüfen und verbessern gegebenenfalls Ihren eigenen Führungs- und Durchsetzungsstil.

Nach dem Seminar wird Change Management systematisch zu einem Bestandteil Ihres Prozessmanagement-Vorhabens.

Teilnehmer Zielgruppe

• Mitglieder der Geschäftsleitung
• Chief Process Officer
• Prozesseigner
• Linienmanager
• Prozessbeteiligte
• Prozessmodellierer
• Projektmanager
• Prozesscontroller
• Prozessorganisatoren
• interne und externe Berater auf den Gebieten Prozessmanagement, Organisation, Personalwesen, Managementschulung und betriebliches Bildungswesen

Kurs Voraussetzungen

Der gesunde Menschenverstand

Seminar-Inhalt

• Einführung Change Management
  

• Definition von Change, Veränderung, Wandel für Ihr Vorhaben
• Warum funktionieren Veränderungen nicht per Mausklick?
• Erfolgsfaktoren bei Veränderungsvorhaben für Prozessmanagement
• Gravierende Fehler, die Sie vermeiden sollten
• Phasen Ihres Veränderungsvorhabens
• Prozessmanager ist sowohl Prozessberater als auch Fachberater 
• Profil Prozessbegleiter 
• Denkwerkzeuge des Prozessmanagers zur Beobachtung der Prozesswelt
• Change Manager beobachten
  
  • die Prozess-Umwelt und
    
  • die Prozess-Welt
    
• Rollen und Aufgaben im Change Management für Prozessmanagement

• Die Welt des sozialen Systems Prozessorganisation besteht aus ihm selbst und seiner Umwelt

• Verzahnung der Veränderungsphasen und der realen Prozesswelt

• Techniken für gekonntes Fragen und Nachfragen
  
  • Fünf Leitfragen
  • Verallgemeinerungen auflösen
  • Denkblockaden aufheben
  • Impilizierte Annahmen validieren
  • Checkliste zur Vorbereitung der Kommunikation

• Diagnose entlang des Veränderungsvorhabens

• Zwei Ebenen der Diagnose
• Keine Prozessumsetzung ohne intensive Diagnose

• Laternen Interviews zur Hypothesenbildung 
  Vorbereitung - Durchführung - Auswertung

• Intervention in die Prozessorganisation

• konstruktiver Widerstand | destruktiver Widerstand
• Regeln und Prinzipien der Intervention
• Interventionen
  • für Einzelpersonen
  • in kleinen und mittelgroßen Gruppen
  • großen Gruppen

• Stabilisierung der Veränderung im Produktivbetrieb
• Evaluation Ihres Projekterfolges

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