Konfliktmanagement in Projekten - Seminar

Seminar-Ziel

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Konflikte.

Wenn Menschen nicht gleichgültig, sondern engagiert -z.B. in einem Projekt- arbeiten, gibt es häufig starke Konflikte: Jeder beobachtete Konflikt ist ein eindeutiger Hinweis darauf, dass jemand eine falsche Annahme getroffen hat - eine falsche Annahme, die man korrigieren kann, wodurch der Konflikt aus der Welt geschaffen wird.

Ungelöste Konflikte stören die Zusammenarbeit und begünstigen Fehlentscheidungen. Sie torpedieren die Projektarbeit. Sie sind teuer.

Umgekehrt wird viel Kraft produktiv nutzbar, wenn die Konflikte gut gelöst werden.

Wir sprechen von einem Konflikt, wenn wir einen Widerspruch kommunizieren. Es ist prinzipiell verfehlt, Konflikte auf ein Versagen von Kommunikation zurückzuführen. Ein Problem entsteht als Konflikt zwischen zwei Bedingungen bzw. zwischen einem System, z.B. einem Projektmitarbeiter, und seinen Umwelten, u.a. alle anderen Projektmitwirkenden.  

Durch reine (Streit-)Gespräche zur Suche nach einem Kompromiss werden die Konflikte oft nicht gelöst. Es werden nur Worte gegenübergestellt.  

Zur Lösung der Konflikte redet man viel zu viel über einzelne Personen, statt über ihr gemeinsames Produkt Kommunikation . Als Folge setzen sich in Projekten immer wieder fruchtlose Schwarzer-Peter-Spiele und faule Kompromisse durch.  Durch eine reguläre Qualitätssicherung von Kommunikation durch eine intelligente Verfahrensweise können die Beteiligten mit Konflikten umgehen lernen. Sie suchen dabei nicht nach Kompromissen, sondern konzentrieren sich auf die Ermittlung der zugrunde liegenden Annahmen.

In diesem Workshop lernen und üben die Teilnehmer/innen, wie ein Projektteam Kommunikation als Element des Projektes sichtbar machen kann, um mit Konflikten auf einem hohen Qualitätsniveau umzugehen. 

Sie lernen die Technik Laternen Interview und Laternen Workshop kennen, um festzustellen, ob der Konflikt und das Problem tatsächlich zusammenpassen. Denn jede hervorragende Lösung für ein falsches Problem, ist falsch.

Mit Hilfe von Laternen Interview und Laternen Workshop finden Sie die neuralgischen Punkte, Annahmen wie auch Ebenen, auf die Sie sich für eine positive Wende gut stützen können.

Teilnehmer Zielgruppe

Das Seminar richtet sich nicht nur an Projektleiter/innen und Projektmitarbeiter/innen

Kurs Voraussetzungen

Praxiserfahrungen in der Projektarbeit

Seminar-Inhalt

Themenregister 

• Definition Konflikt in Projekten
  
• Warum entstehen Konflikte in Projekten?
  
• Kommunikation sichtbar machen und verbessern
• Konflikte im Kommunikationsgewebe beobachten und handhaben lernen
• Konflikte konstruktiv bearbeiten und systematisch auswerten
• Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern der Umgang damit 
• Verhaltens- und Wertekultur im Konflikt Kontext
• Den eigenen "roten Faden" entdecken - individuelle Konfliktmuster im Kommunikationsgewebe des Teams erkennen und auflösen
• Entstehung von Konflikten lokalisieren und analysieren
• Die "inneren Modelle" von Individuen im Projekt-Kontext
• Problem als Konflikt zwischen zwei notwendigen Bedingungen - Konfliktdiagnose im Projektteam
• Techniken zur Erstellung von Stakeholder Maps für Konfliktmanagement
• Diversity Kompetenz zur Bewältigung der interkulturellen Konflikte
• Typische Denkfehler im Umgang mit Projektkonflikten
• Sackgasse von Opfer-Täter-Denkmustern zur "Konfliktlösung"
• Denkfallen von Win-Win-, Win-Lose-Sichtweisen
  

Werkzeuge und Techniken der nicht personenzentrierten Konfliktbewältigung

Laternen Interviews und Laternen Workshops 

ermöglichen Ihnen ein recht vollständiges und gleichzeitig differenziertes Selbstbild Ihres Projektes, das gezielte Lösungen für festgefahrene Konflikten, nahelegt.

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