Web Controlling - Seminar

Seminar-Ziel

Web Analytics : Web Business Performance Management - Web Scorecard - Web Controlling

Die Teilnehmer/innen lernen, wie sie  

• ihre Web Business Ziele definieren,
• die kritischen Erfolgsfaktoren für ihre Ziele bestimmen und beschreiben,
• die relevanten Kennzahlen zu entwickeln und
• den Erfolg ihrer Web Business Aktivitäten kennzahlenbasierend bewerten

Der Begriff Web Controlling wird derzeit fast auschließlich zur Beschreibung der  Methoden zur Erfolgskontrolle und -steuerung von Web-Auftritten durch die systematische Sammlung und Auswertung von Kunden- und Nutzungsdaten verwendet.

Wir beschreiben mit Web Controlling -analog zum traditionellen Controlling- alle Controlling Aktivitäten in den webgestützten Prozessnetzwerken der Unternehmungen. Wo Web zum Einsatz kommt, z.B. CRM, SCM, Produktionslogistik, wird Web Controlling gelebt.

Teilnehmer Zielgruppe

siehe Seminar Web Scorecard

Kurs Voraussetzungen

Teilnahme am Seminar Web Scorecard

Seminar-Inhalt

Zur Überleitung siehe Seminar Web Scorecard

Der Schwerpunkt dieses Seminars:

Entwicklung eines Kennzahlenssystems für Ihre webgestützten Prozesse

Kennzahlen, die wir im Seminar besprechen (Auswahl):

• Referer / Zugriffsquellen
• Suchbegriffe / Keywords
• Eindeutige Besucher
• Absprungrate
• Besuchereinstellungen
• Besuchszeit
• Ziele
• Kampagne  

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