Die Stakeholder, die wir zu der Gruppe Unknown Unknowns Stakeholder zuordnen, sind die unbekannten Unbekannten. Für Social Media Management spielen Unknown Unknowns Stakeholder eine gewichtige Rolle.

Es existieren Stakeholder, von denen wir nicht einmal wissen, dass wir sie nicht wissen bzw. dass wir ihre Existenz kennen: Aufgrund des Unwissens können wir nicht einmal die Frage nach ihnen stellen.

Wie können wir nach ihnen suchen, von denen wir gar nicht wissen, dass sie existieren? Dieses „unbekannte Etwas“ sind die „unknown unknowns“ – also die unbekannten Variablen, das unbekannte Unwissen: „outside context problem“.

There are Stakeholders we don't know we don't know.

Unkwonn Unknowns